Política de privacitat.
Informació bàsica sobre protecció de dades:
Responsable: ZICLACITIES S.L.
Finalitat:
- Prestació de serveis en línia.
- Gestió d’usuaris web.
- Comunicacions comercials relacionades amb els nostres serveis.
Legitimació: Consentiment exprés i interès legítim.
Destinataris: No se cedeixen dades a tercers, excepte obligació legal.
Drets: Accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s’explica a la informació addicional.
Informació addicional:
Podeu consultar la informació addicional i detallada sobre protecció de dades a les clàusules annexes que trobareu a www.zicla.com/ca/politica-privacitat/.
A ZICLACITIES, SL, treballem per oferir-te, per mitjà dels nostres productes i serveis, la millor experiència possible. En alguns casos, cal recopilar informació per aconseguir-ho. Ens importa la teva privacitat i creiem que hem de ser transparents en aquest sentit.
Per això, i a l’efecte del que preveu el REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL, de 27 d’abril de 2016 (d’ara endavant, «RGPD») relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, i la LLEI 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (d’ara endavant, «LSSI»), ZICLACITIES, SL, informa l’usuari que, com a responsable del tractament, incorporarà les dades de caràcter personal facilitades pels usuaris en un fitxer automatitzat.
El nostre compromís comença per explicar-te el següent:
- Es recullen les teves dades perquè l’experiència d’usuari millori, atenent els teus interessos i necessitats.
- Som transparents pel que fa a les dades que obtenim sobre tu i la raó per la qual ho fem.
- La nostra intenció és oferir-te la millor experiència possible. Per això, quan fem servir la teva informació personal, ho farem sempre complint la normativa, i quan sigui necessari, demanarem el teu consentiment.
- Entenem que les teves dades et pertanyen. Per tant, si decideixes no autoritzar-nos a processar-les, pots sol·licitar-nos que deixem de tractar-les.
- La nostra prioritat consisteix a garantir la teva seguretat i tractar les teves dades d’acord amb la normativa europea.
Si vols obtenir més informació sobre el tractament de les teves dades, consulta els diversos apartats de la política de privacitat que trobaràs tot seguit:
Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?
Identitat: ZICLACITIES, SL
Domicili social: C/ Ramon Turró, 100-104 4t 3a
CIF: B63715148
Adreça electrònica: info@zicla.com
ZICLACITIES, SL, ha designat un delegat de protecció de dades o una persona de contacte interna dins de la seva organització. Si vols fer cap consulta quant al tractament de les teves dades personals, pots posar-t’hi en contacte a l’adreça electrònica info@zicla.com.
Quines dades personals recopilem?
Les dades personals que l’usuari pot arribar a proporcionar:
- Nom, adreça i data de naixement
- Número de telèfon i adreça electrònica
- Ubicació
- Informació relativa a pagaments i devolucions
- Adreça IP, data i hora en què has accedit als nostres serveis, navegador d’Internet que facis servir i dades sobre el sistema operatiu del dispositiu
- Qualsevol altra dada que decideixis compartir amb nosaltres.
En alguns casos, és obligatori emplenar el formulari de registre per accedir i gaudir de determinats serveis oferts al web; així mateix, no facilitar les dades personals sol·licitades o no acceptar aquesta política de protecció de dades suposen la impossibilitat de subscriure’s, registrar-se o participar en qualsevol de les promocions en què se sol·licitin dades de caràcter personal.
Per què i per a què tractem les teves dades?
A ZICLACITIES, SL, tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb les finalitats següents:
- Gestionar comandes o contractar algun dels nostres serveis, ja sigui en línia o a les botigues físiques.
- Gestionar l’enviament de la informació que ens sol·licitin.
- Desenvolupar accions comercials i dur a terme el manteniment i la gestió de la relació amb l’usuari, així com gestionar els serveis oferts al lloc web i les tasques d’informació. Es podran fer valoracions automàtiques, obtenir perfils i fer tasques de segmentació dels clients per tal de personalitzar el tracte d’acord amb les seves característiques i necessitats, i millorar l’experiència en línia del client.
- Desenvolupar i gestionar els concursos, sortejos o altres activitats promocionals que es puguin organitzar.
En alguns casos caldrà facilitar informació a les autoritats o a terceres empreses per motius d’auditoria, així com gestionar dades personals de factures, contractes i documents per respondre a reclamacions de clients o de les administracions públiques.
Informem que les dades personals que s’obtinguin com a conseqüència del teu registre com a usuari formaran part del Registre d’Activitats i operacions de Tractament (RAT), que s’actualitzarà periòdicament d’acord amb el que s’estableix al RGPD.
Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?
El tractament de les teves dades es pot fonamentar en les bases legals següents:
- Consentiment de la persona interessada per contractar serveis i productes, per als formularis de contacte, les sol·licituds d’informació o l’alta a butlletins d’informació.
- Interès legítim per tractar les dades dels nostres clients en accions de màrqueting directe i consentiment exprés de la persona interessada per a tot allò relacionat amb les valoracions automàtiques i l’elaboració de perfils.
- Compliment d’obligacions legals per a la prevenció del frau, comunicació amb les autoritats públiques i reclamacions de tercers.
Quant de temps conservem les teves dades?
El tractament de les dades amb les finalitats descrites es mantindrà durant el temps necessari per complir la finalitat de la recollida (per exemple, mentre duri la relació comercial), així com per complir les obligacions legals que es derivin del tractament de les dades.
A quins destinataris es comuniquen les teves dades?
En alguns casos, només quan calgui, ZICLACITIES, SL, proporcionarà dades dels usuaris a tercers. No obstant això, mai es vendran les dades a tercers. Els proveïdors de serveis externs (per exemple, proveïdors de pagament o empreses de repartiment) amb els quals ZICLACITIES, SL, treballi poden fer servir les dades per proporcionar els serveis corresponents, però no faran servir aquesta informació per a finalitats pròpies ni per cedir-la a tercers.
ZICLACITIES, SL, procura garantir la seguretat de les dades personals quan s’envien fora de l’empresa i s’assegura que els tercers proveïdors de serveis respecten la confidencialitat i disposen de les mesures adequades per protegir les dades personals. Aquests tercers tenen l’obligació de garantir que la informació es tracta d’acord amb la normativa de privacitat de dades.
En alguns casos, la Llei pot exigir que es revelin dades personals a organismes públics o altres parts; només es revelarà allò estrictament necessari per tal de complir aquestes obligacions legals.
Les dades personals obtingudes també es podran compartir amb altres empreses del grup.
On s’emmagatzemen les dades?
Amb caràcter general, les dades s’emmagatzemen dins de la UE. Quant a les dades que s’enviïn a tercers que no pertanyin a la UE, ens assegurarem que ofereixin un nivell de protecció suficient, ja sigui perquè disposen de Normes Corporatives Vinculants (BCR) o perquè s’han adherit al «Privacy Shield».
Quins drets t’assisteixen i com pots exercir-los?
Pots adreçar les teves comunicacions i exercitar els teus drets fent una petició a l’adreça electrònica abalmaceda@zicla.com.
En virtut del que s’estableix al RGPD, pots sol·licitar:
- Dret d’accés: pots demanar informació d’aquelles dades personals que disposem sobre tu.
- Dret de rectificació: pots comunicar qualsevol canvi de les teves dades personals.
- Dret de supressió i a l’oblit: pots sol·licitar l’eliminació, amb el bloqueig previ, de les dades personals.
- Dret de limitació al tractament: suposa la restricció del tractament de les dades personals.
- Dret d’oposició: pots retirar el consentiment del tractament de les dades, oposant-te que es continuïn tractant.
- Dret a la portabilitat: en alguns casos, pots demanar una còpia de les dades personals en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica per transmetre-les a un altre responsable.
- Dret a no ser objecte de decisions individualitzades: pots sol·licitar que no es prenguin decisions que es basin únicament en el tractament automatitzat, incloent-hi l’elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics o afecti significativament la persona interessada.
En alguns casos, es podrà rebutjar la sol·licitud si sol·licites que s’eliminin dades necessàries per complir obligacions legals.
Així mateix, si tens cap queixa sobre el tractament de les dades, pots presentar una reclamació a l’autoritat de protecció de dades.
Qui és el responsable de l’exactitud i la veracitat de les dades facilitades?
L’usuari és l’únic responsable de la veracitat i la correcció de les dades incloses, i exonera ZICLACITIES, SL, de qualsevol responsabilitat relacionada. Els usuaris garanteixen i responen, en qualsevol cas, de l’exactitud, la vigència i l’autenticitat de les dades personals facilitades, i es comprometen a mantenir-les degudament actualitzades. L’usuari accepta proporcionar informació completa i correcta al formulari de registre o subscripció. ZICLACITIES, SL, es reserva el dret de finalitzar els serveis contractats que s’haguessin celebrat amb els usuaris, en cas que les dades que hagi facilitat siguin falses, incompletes, inexactes o no estiguin actualitzades.
ZICLACITIES, SL, no respon de la veracitat de la informació que no sigui d’elaboració pròpia i de la qual s’indiqui una altra font, per la qual cosa tampoc assumeix cap responsabilitat quant a hipotètics perjudicis que es puguin originar per l’ús d’aquesta informació.
ZICLACITIES, SL, es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda a les seves pàgines web, i fins i tot pot limitar o no permetre l’accés a aquesta informació. S’exonera ZICLACITIES, SL, de qualsevol responsabilitat en cas de qualsevol dany o perjudici que pogués patir l’usuari com a conseqüència d’errors, defectes o omissions en la informació facilitada per ZICLACITIES, SL, sempre que procedeixi de fonts alienes a aquesta.
Així mateix, l’usuari certifica que és major de 14 anys i que té la capacitat legal necessària per prestar el consentiment pel que fa al tractament de les seves dades de caràcter personal.
Com tractem les dades personals dels menors d’edat?
En principi, els nostres serveis no van adreçats específicament a menors d’edat. Tanmateix, en cas que algun d’ells s’adreci a menors de 14 anys, de conformitat amb l’article 8 del RGPD i l’article 7 de la LO3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), ZICLACITIES, SL, exigirà el consentiment vàlid, lliure, inequívoc, específic i informat dels seus tutors legals per tractar les dades personals dels menors. En aquest cas, s’exigirà el DNI o una altra forma d’identificació de qui presti el consentiment.
En el cas de majors de 14 anys, es podrà procedir al tractament de les dades amb el consentiment de l’usuari, exceptuant aquells casos en què la Llei exigeixi l’assistència dels titulars de la pàtria potestat o tutela.
Quines mesures de seguretat apliquem per protegir les teves dades personals?
ZICLACITIES, SL, ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades personals legalment requerits i procura instal·lar aquells altres mitjans i mesures tècniques addicionals al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades personals facilitades a ZICLACITIES, SL.
ZICLACITIES, SL, no és responsable d’hipotètics danys o perjudicis que es puguin derivar d’interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries telefòniques o desconnexions en el funcionament operatiu d’aquest sistema electrònic, motivades per causes alienes a ZICLACITIES, SL; de retards o bloquejos en l’ús d’aquest sistema electrònic causats per deficiències o sobrecàrregues de línies telefòniques o sobrecàrregues al Centre de Processos de Dades, al sistema d’Internet o en altres sistemes electrònics, així com de danys que puguin causar terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora del control de ZICLACITIES, SL. Això no obstant, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.
Enllaços a altres llocs web
Al lloc web www.zicla.com hi pot haver enllaços a altres pàgines web. En fer clic a un d’aquests enllaços i accedir a un lloc web extern, la visita estarà subjecta a la política de privacitat d’aquest lloc web, de manera que ZICLACITIES, SL, queda desvinculada de qualsevol mena de responsabilitat sobre la seva política de privacitat.
Com fem servir les galetes?
El lloc web de ZICLACITIES, SL, fa servir galetes per tal d’optimitzar i personalitzar-ne la navegació. Les galetes són fitxers físics d’informació que s’allotgen al terminal de l’usuari i la informació recollida amb aquestes serveix per facilitar la navegació de l’usuari pel portal i optimitzar-ne l’experiència de navegació. Les dades recopilades mitjançant les galetes es poden compartir amb els seus creadors, però en cap cas la informació obtinguda per aquestes no serà associada a dades personals ni a dades que puguin identificar l’usuari.
No obstant això, si l’usuari no vol que s’instal·lin galetes al seu disc dur, té la possibilitat de configurar el navegador de tal manera que n’impedeixi la instal·lació. Per obtenir-ne més informació, consulta la nostra política de galetes a www.zicla.com/ca/politica-cookies/.
Es pot modificar la política de privacitat?
Aquesta política de privacitat es pot modificar. Et recomanem que la revisis amb certa periodicitat.
